سياسة الاسترجاع

 هناك بعض الشروط الأساسية التي يجب الالتزام بها في حال تم إرجاع المنتج:

1. المنتج الراجع يجب ان يكون بحالة جيدة (غير مكسور او متضرر) ولا يزال في تغليفه الأصلي.
2. يجب تقديم طلب الإرجاع خلال مدة لا تزيد عن 7 أيام من تاريخ الاستلام وعلى التاجر رفع الطلب نيابة عن الزبون.
3. نحن نتكفل بتكاليف التوصيل في حالة عدم مطابقة المنتج للمواصفات أو في حالة وجود نقص في الطلب وغير ذلك يتحمل الزبون تكاليف التوصيل الطلب الواصل والراجع.
4.  يتم إرجاع المبلغ للزبون أو استبدال المنتج بمنتج آخر حسب رغبة الزبون.

 

لا يتم قبول طلب الإرجاع للحالات التالية:

1. في حالة تقديم الطلب بعد مرور 7 أيام من تاريخ استلام الطلب من قبل الزبون. 
2. لا يمكن إرجاع منتجات الماكياج، العناية بالبشرة، الملابس الداخلية، ملابس السباحة، الجوارب والعطور التي تم فتحها من تغليفها الأصلي.
3. لا يمكن إرجاع المنتجات المستعملة أو منتجات البالة بغض النظر عن فئتها.
4. إذا كان المنتج يشمل فترة ضمان من قبل المصنع وقد انتهت هذه المدة.